In questi giorni sui giornali nazionali e locali si dà risalto ai fatti di San Cataldo, diverse persone hanno presentato denunce contro un’agenzia di viaggio, in quanto a loro dire truffati dalla stessa. Le agenzie di viaggio di Caltanissetta e Provincia tengono a fare alcune precisazioni. Non entriamo nello specifico degli eventi di San Cataldo, lì saranno le indagini e la magistratura a chiarire i fatti, e speriamo facciano ottenere i rimborsi ai malcapitati. Quello che ci preme chiarire e che le Agenzie di Viaggio e Turismo che operano in maniera corretta, stipulano a loro spese una Polizza Assicurativa che garantisce tutti i propri clienti prima e durante i viaggi, e soprattutto aderiscono, sempre a pagamento, ad un Fondo di Garanzia a tutela dei clienti, che li garantisce in caso insolvenza o fallimento della stessa.
Il cliente quando entra in un’ Agenzia si sta rivolgendo a dei professionisti e deve avere tutte le garanzie che non perderà i propri soldi. Quest’estate tra cancellazioni improvvise dei voli e Hotel che hanno abbassato gli standard dei servizi, ci siamo trovati ad assistere i clienti di giorno e di notte, anche le domeniche, sempre con la speranza che la vacanza o il viaggio sia una esperienza da ricordare positivamente. Purtroppo negli ultimi anni si è sparsa la convinzione che il prezzo più basso sia la soluzione migliore; i clienti cercando tariffe più basse si rivolgono a operatori poco seri o in alcuni casi abusivi, bisogna comprendere che LA QUALITA’ HA UN COSTO, E CHE I SERVIZI SI DEVONO PAGARE, CERTAMANTE IL GIUSTO.